Les 10 règles d'or du Buy It Now (2/2) - Clic2Buy
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Les 10 règles d’or du Buy It Now (2/2)

10 règles d'or du buy now

Les 10 règles d’or du Buy It Now (2/2)

Vous les attendiez avec impatience… Voici les 5 dernières règles d’or à suivre pour réussir votre stratégie de Buy It Now.

 

N°6 – Mesurez et analysez vos statistiques

Comme toutes vos activités sur le digital, le Buy It Now se mesure et s’analyse afin d’optimiser vos performances. Des indicateurs spécifiques vous procurent des données précises, notamment le nombre de clics sur votre call-to-action, le taux de commandes engagées via la solution ou encore les sources du trafic (de quel support proviennent vos clics si la solution est implémentée sur différents supports de communication).

Mesurer le Buy It Now vous permet donc de piloter votre stratégie et de vous aider dans l’attribution des budgets. En interne ou auprès de votre agence, vous pouvez suivre les performances de la solution et évaluer son niveau de rentabilité.

N°7 – Testez, testez, testez !

Nous vous recommandons vivement d’adopter le mode « test&learn » dans votre démarche. Le Buy It Now est une activité récente en France et nous nous efforçons d’améliorer la solution au fil de l’eau, avec les retours d’expériences des marque qui nous font confiance. Dans le même sens, nous vous invitons à adopter un fonctionnement agile pour être prêt à réaliser des optimisations, à tester différents supports ou différents call-to-actions pour identifier la combinaison optimale pour vos performances. La technique de l’A/B testing, qui consiste à proposer plusieurs variantes d’un même objet qui diffèrent selon un seul critère (par exemple, tester auprès d’un échantillon de consommateurs la solution sur une newsletter avec un bouton « J’achète » et auprès d’un autre échantillon sur la même newsletter avec cette fois un bouton « Où trouver mon produit »), permet de définir quelle variable donne les meilleurs résultats.

N°8 – Une nécessaire collaboration avec les distributeurs

Choisir un éditeur de solutions de Buy It Now qui dispose d’une relation privilégiée avec vos distributeur est primordial. Pourquoi ? Il existe deux solutions :

  • Récupérer les flux produits de manière automatique, grâce à un algorithme informatique, sans accord préalable des distributeurs
  • Avoir l’accord des distributeurs pour récupérer les flux produits grâce à un script déposé dans leur système d’information

Cette deuxième solution, à la fois plus éthique et plus performante, autorise l’ajout des produits directement dans le panier des distributeurs, plutôt qu’un simple renvoi sur la page du distributeur. L’action d’ajouter le produit au panier est déjà faite et raccourcit donc les étapes pour le consommateur. En somme, plus performante, plus éthique, plus rapide, la collaboration entre votre éditeur de solutions Buy It Now et les distributeurs est l’option à privilégier.

N°9 – Mettez en place une pédagogie interne

L’adhésion au sein de votre équipe et de votre entreprise est un facteur clé de succès non négligeable. L’utilisation du Buy It Now a un impact à plusieurs niveaux : digital, marketing, commerce, produit, voire même au niveau la direction. Son influence est transversale dans la mesure où les ventes sont l’affaire de tous. La compréhension globale du concept permettra à chacun de bien comprendre les enjeux et d’encourager le déploiement de la technologie auprès des différentes marques et/ou produits.

N°10 – Mettez-nous en relation en amont avec votre agence

Lorsque vous sous-traitez tout ou partie de votre communication ou plan média à une agence, elle joue souvent le rôle d’intermédiaire entre vos équipes et les nôtres. L’expérience nous a permis d’identifier cette 10ème règle d’or comme une condition de succès dans la mesure où lorsque la mise en relation avec l’agence est faite dès le lancement du projet, elle en comprend mieux les enjeux et peut intégrer le Buy It Now de manière plus optimale dans ses campagnes. Plus qu’ajouter un bouton à une campagne existante, elle peut être construite autour du Buy It Now, par exemple en mettant en scène une pédagogie autour du bouton : à quoi ça sert ? qu’est-ce qui se passe si je clique sur le bouton ? Une campagne d’emailing a été réalisée avec Coca-Cola dans ce sens afin d’augmenter le nombre de clics sur le bouton en accompagnant les internautes dans leur démarche.

 

Grâce à ces 10 règles d’or (retrouvez les 5 premières ici), vous avez toutes les clés en main pour réussir votre stratégie de Buy It Now. Bien sûr, le marché est loin d’être arrivé à maturité et ces règles pourront être amenées à évoluer. Vous avez vous-même identifié une best practice ? un prérequis ? Nous serons ravis d’enrichir cet article avec votre expérience, partagez-là avec nous : communication@clic2buy.com !

L’équipe Clic2Buy