Les 6 erreurs à éviter en Buy It Now - Clic2Buy
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Les 6 erreurs à éviter en Buy It Now

Les 6 erreurs à éviter en Buy It Now

Le Buy It Now ? Un simple bouton « Acheter » sur un support de communication nous direz-vous ? Effectivement, rien de plus simple que d’implémenter une solution de Buy It Now, mais pas n’importe comment ! Nous avons recensé pour vous les 6 erreurs les plus fréquentes lors de l’utilisation d’une solution de Buy It Now et vous communiquons nos petites astuces pour réussir votre stratégie de « BIN marketing ».

Erreur n°1 : Choisir les mauvais supports

Erreur n°2 : Mal cibler sa communication

Erreur n°3 : Un parcours d’achat trop long

Erreur n°4 : Négliger le choix de sa solution

Erreur n°5 : Ne pas impliquer les bonnes personnes

Erreur n°6 : Ne pas parler à ses consommateurs

Erreur n°1 : Choisir les mauvais supports

Jeu de désImplémenter une solution d’achat en ligne sur un support à faible trafic est la première erreur à éviter. Les taux de conversion sont bien entendu dépendants avant tout du nombre d’impression (nombre de fois où le bouton « Acheter » a été affiché sur la page d’un internaute) puis du nombre de clics sur le bouton. Le Buy It Now a vocation à transformer les visiteurs en acheteurs mais le volume et la qualité du trafic sont bien dépendants du support sur lequel la solution est implémentée. Un support visible et un trafic qualifié (par exemple, des fans engagés sur une page facebook) contribueront à la performance de la solution.

Erreur n°2 : Mal cibler sa communication

Cible manquéeUn principe de base du marketing : toucher la bonne cible lorsqu’on communique. Et pourtant, nombreuses sont encore les communications ou les campagnes qui ne ciblent pas les acheteurs d’un produit, notamment lors de campagnes RTB où il est complexe de vérifier la bonne adéquation des espaces achetés avec les objectifs de la marque. Or, une communication qui n’atteint pas votre cible marketing, c’est un manque à gagner pour votre marque. Le R.O.I de votre solution de Buy It Now ne sera optimal que si vos call-to-action sont exposés aux internautes susceptibles de réaliser l’acte d’achat de vos produits.

Erreur n°3 : Un parcours d’achat trop long

chronoIl est naturel de vouloir constamment enrichir l’expérience de navigation pour capter l’attention et obtenir la préférence des internautes. Cependant, un parcours d’achat trop long risque de décourager plus que d’inciter à l’achat. En effet, les améliorations réalisées sur notre solution Clic2Buy nous permettent d’affirmer que plus on réduit le parcours dans la solution, du premier clic jusqu’à la redirection vers le site du distributeur partenaire, moins il y a d’abandons. Des études* préconisent d’ailleurs que 3 clics maximum doivent être réalisés par l’internaute pour que l’interaction avec la solution soit satisfaisante en termes d’expérience utilisateur. Conclusion : simplifiez toujours plus… votre consommateur n’en sera que plus satisfait ! 😉

* Toutes les sources dans Clic2Buy – Livre blanc du Buy It Now

Erreur n°4 : Négliger le choix de sa solution

Critères de choixLa manière dont vous allez décliner votre solution est primordiale. Il ne faut donc pas négliger l’importance de la solution que vous choisissez et de sa mise en place : où, quoi et comment. Elle doit avant tout répondre à vos besoins.

> Où ? L’emplacement est crucial en termes de visibilité et à fortiori, de rentabilité. Ne placez pas votre call to action au hasard ! Si vous souhaitez intégrer une solution sur votre site web, identifiez les pages les plus vues, les zones les plus cliquées…

> Quoi ? En optant pour une solution de Buy It Now, vous vous inscrivez dans un écosystème gagnant-gagnant pour vous, marques et vos distributeurs. Dans une logique consommateur, ne soyez pas réducteurs dans le choix de distributeurs que vous offrez aux internautes. Partout où vos produits sont référencés, un consommateur doit pouvoir le trouver grâce à votre solution de Buy It Now.

> Comment ? Il existe plusieurs solutions de Buy It Now, parmi lesquelles Clic2Buy fait figure de pionnier en France. L’ergonomie ou encore le caractère intuitif de la solution sont essentiels. En fonction du type de solution et d’affichage que vous souhaitez (pop-up, intégration au contenu, mini-boutique de vos produits…), une solution répondra davantage à vos besoins.

Erreur n°5 : Ne pas impliquer les bonnes personnes

AgreementNe pas informer vos équipes en interne, ne pas impliquer les collaborateurs concernés, par exemple oublier d’intégrer votre agence en amont, ne permet pas d’exploiter et d’optimiser pleinement votre projet. En quelques mots, le Buy It Now ne doit pas être considéré comme la 5ème roue du carrosse ! Ce service additionnel offert à vos consommateurs s’inscrit dans une volonté globale de transformation numérique et l’ensemble des acteurs directs et indirects doit comprendre la vocation d’une solution e-commerce sur tous vos supports. Cet aspect est primordial afin de vous assurer qu’un budget sera bien attribué à votre solution de Buy It Now… parce que vos collègues et supérieurs auront bien compris son utilité.

Erreur n°6 : Ne pas parler à ses consommateurs

mégaphoneEnfin, dernière chose et pas des moindres : n’oubliez pas de communiquer ! Vos internautes et donc acheteurs potentiels ont besoin de comprendre le nouveau service que vous leur apportez pour avoir envie de l’utiliser. Pour rentabiliser au mieux votre investissement, faites en sorte que vos consommateurs aient conscience de votre démarche et de votre volonté de leur rendre service. S’il recherchent un produit de la marque, ils doivent savoir qu’en cliquant sur le call to action de la solution, vous apporterez une réponse à leur question. Comme souvent lors de la mise en place d’un nouveau service, il est nécessaire d’éduquer vos consommateurs en adoptant une démarche pédagogique. En leur expliquant ce qu’ils ont à gagner à utiliser le service, vous les pousserez à le tester puis à l’utiliser et le réutiliser.

Faites confiance à l’expertise de nos chefs de projet, appliquez-vous à éviter les 6 biais que nous avons identifiés comme néfastes pour votre stratégie de Buy It Now. Et à vous la route du succès !